Guías
Nuestro proceso en HORUS SPA: de la llamada al resultado
Así trabajamos en HORUS SPA paso a paso: primera llamada, diagnóstico facial, tratamiento y seguimiento. Reserva tu cita hoy.
Por Horus Spa4 min de lectura
En HORUS SPA seguimos un proceso de cuatro fases: llamada inicial de 10 minutos para entender tu piel, diagnóstico facial presencial con lámpara de aumento, plan de tratamiento por escrito y sesión con seguimiento a los 14 días. Fundado en 2018 en la calle Marqués de Larios, atendemos rostros reales, no ideales de catálogo.
¿Cómo empieza el trabajo con una clienta nueva?
Empieza antes de que pises la cabina. Cuando llamas, una de nosotras te hace seis preguntas concretas: edad, tipo de piel percibido, tratamientos previos, medicación actual, embarazo o lactancia, y objetivo real. Esa llamada dura entre 8 y 12 minutos. No cobramos por ella.
La mayoría de spas te venden el tratamiento por teléfono. Nosotras hacemos lo contrario. Si tu objetivo no encaja con lo que ofrecemos honestamente, te lo decimos y te derivamos. El mes pasado atendimos a Carmen, 42 años, que pedía un peeling químico intensivo para unas manchas. Tras la llamada la citamos para diagnóstico, y resultó que las manchas eran melasma hormonal activo. Un peeling agresivo lo habría empeorado. Le propusimos un protocolo de despigmentación suave con protección SPF 50+ diaria. Seis meses después, las manchas bajaron dos tonos.
Puedes leer más sobre cómo elegimos preguntas útiles en nuestra guía para elegir profesional.
¿Qué pasa en el diagnóstico facial presencial?
La cita de diagnóstico dura 45 minutos y cuesta 25 €, importe que descontamos del primer tratamiento. Trabajamos con lámpara de aumento de cinco dioptrías y ficha en papel, no tablet. La piel se lee mejor a ojo desnudo tras la limpieza inicial.
Revisamos siete puntos:
- Evaluamos el grado de hidratación pellizcando suavemente la zona del pómulo.
- Medimos la producción sebácea en frente, nariz y mentón con papel absorbente.
- Identificamos discromías, cuperosis y lesiones vasculares bajo luz fría.
- Palpamos la textura para detectar queratosis, milium o comedones cerrados.
- Comprobamos la sensibilidad con una prueba de tolerancia en el ángulo mandibular.
- Anotamos hábitos de sueño, hidratación y protección solar diaria.
- Fotografiamos en tres ángulos con la misma iluminación para comparar en visitas futuras.
Según la Organización Mundial de la Salud, la exposición solar acumulada explica hasta el 80% del envejecimiento visible del rostro [1]. Por eso insistimos tanto en el SPF, aunque suene repetitivo.
¿Cuánto tiempo lleva ver resultados reales?
Depende del tratamiento, y aquí viene la contradicción. La mayoría pregunta cuántas sesiones necesita. Es la pregunta equivocada. Pregunta primero cuánto tiempo tarda tu piel en renovarse por completo, que son unos 28 días en adultos jóvenes y hasta 45 en mayores de 50 [2]. Sin ese ciclo cumplido, ningún resultado es estable.
| Tratamiento | Sesiones típicas | Primera mejora visible | No apto si |
|---|---|---|---|
| Higiene profunda | 1 | 48 horas | Rosácea activa |
| Peeling enzimático | 3-4 | 3 semanas | Embarazo |
| Radiofrecuencia facial | 6 | 6 semanas | Marcapasos |
Prueba esto: márcate un plazo mínimo de tres meses antes de juzgar un tratamiento. Si alguien te promete resultados en una semana, desconfía.
¿Qué incluye el seguimiento después de la sesión?
A los 14 días te llamamos. No es una llamada comercial, es una revisión clínica de tres minutos: cómo reaccionó la piel, si hubo descamación excesiva, si el producto recomendado te sentó bien. Anotamos todo en tu ficha.
Si algo no fue como esperábamos, ajustamos el siguiente paso sin coste. Esto no es política de fidelización. Es cómo aprendemos de cada rostro. Cada ficha alimenta nuestro protocolo interno, y por eso el equipo de HORUS SPA puede afinar tanto los tratamientos año tras año.
Reservar es sencillo. Escríbenos o pasa por Larios.
FAQ
¿Cuánto cuesta la primera consulta?
La consulta de diagnóstico cuesta 25 € y dura 45 minutos. Ese importe se descuenta íntegramente del primer tratamiento que reserves con nosotras. Si tras el diagnóstico decides no continuar, no hay compromiso ni cargo adicional. Aceptamos efectivo y tarjeta.
¿Puedo cambiar el plan de tratamiento a mitad de camino?
Sí, y de hecho lo recomendamos si tu piel cambia. Revisamos el plan en cada visita y lo ajustamos por escrito. Estación, medicación nueva, embarazo o simplemente falta de tiempo son razones válidas para modificar el protocolo sin penalización.
¿Trabajáis con pieles muy sensibles o reactivas?
Sí. Hacemos una prueba de tolerancia previa en la zona mandibular con el producto exacto que usaríamos en cabina. Si aparece rojez persistente pasadas 24 horas, cambiamos de activo. Nunca aplicamos algo nuevo sin ese test previo, sin excepciones.
¿Qué pasa si tengo una reacción adversa después de la sesión?
Llámanos ese mismo día. Tenemos protocolo de urgencia con productos calmantes disponibles en cabina sin coste. Si la reacción persiste más de 48 horas, te derivamos a dermatología. Documentamos cada caso para revisar qué falló y evitar que vuelva a ocurrir.
